France services Epernay Agglo Champagne

Les missions principales

• L’accueil, l’information, l’accompagnement et l’orientation du public dans tous les domaines de la vie quotidienne
• L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
• L’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
• La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
• L’identification des situations individuelles nécessitant d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires

Les enjeux de France Services

• L’accessibilité aux services publics
• La reconfiguration du lien entre l’Etat et les citoyens
• La lutte contre le sentiment d’abandon en repensant les lieux d’accueil de proximité et en facilitant l’accès aux démarches administratives des usagers
• L’accès aux droits et la promotion de l’inclusion numérique

Services numériques

• Création d’une adresse mail ou d’un espace personnel
• Aide pour les démarches administratives en ligne : déclaration de revenu, permis de conduire et carte d’identité, demande d’aides (allocation logement et RSA…), recherche d’emplois, remboursement de soins, retraite , maternité, résolution de litiges...
• Numérisation, impression et photocopie de documents administratifs
• Ateliers niveaux « débutant », « intermédiaire », « confirmé » et thématiques, le jeudi matin sur inscription

Ressources numériques  

• 5 PC
• 2 imprimantes et scanner

Ce dispositif national est coordonné et géré par le Commissariat Général à l'Egalité des Territoires (CGET), la Caisse des Dépots et Consignations et la Préfecture de la Marne.